近日，在中国电子商会主办的第七届中国信息化融合发展创新大会上，威廉希尔中文官方网站申报的灵云智慧政务解决方案经综合评审荣膺2023年度信息化数字政务创新成果（案例）。本次大会在北京举行，邀请了中国电子商会会长王宁、科技部高新技术司二级巡视员尉迟坚及其他国家部委、地方政府、科研院校、知名企业等各界代表，共同围绕科技创新、提升治理体系现代化建设等议题展开研讨。

随着人工智能等数字技术不断普及和发展，数智化已经深刻地影响着各个行业，成为经济发展的重要动力。在数字政务层面，建设数智基础设施，推动人工智能等新一代信息技术与政务数据深度融合，有助于实现业务高效协同，提升数字化服务水平。

灵云智慧政务解决方案，以AI能力中台、知识中台、数据中台为基础，向上赋能“一网通办”、“一网统管”、“一网协同”、“一屏通览”等政务应用，有效提升四个“一”的智能化水平，推进政府数字化转型，助力开放、共享、高效、协同、智慧的数字政府建设。

AI能力中台

围绕城市数字化转型的公共服务需求，，以开放共享业务赋能为理念，采用标准化、组件化、平台化方式，封装语音识别、语音合成、语义理解、知识图谱、数据分析、图像识别等AI基础共性能力，提供本地化数据标注、模型训练实现算法快速集成、迭代调优等功能，向上层业务系统开放。

数据中台

威廉希尔中文官方网站以数智应用为抓手，整合地方各类数据资源，打造集数据资源体系、数据共享交换体系、数据治理体系、数据服务体系于一体的城市大数据知识体系。从组织、机制、流程上保障实现公共数据“应汇尽汇、主动共享、应享尽享、智慧应用”，为提高政府决策科学化水平和管理服务效率，促进经济社会发展提供数字支撑。

知识中台

同步人工知识库与智能知识库，搭建“权威准确、标准统一、实时更新、共建共享”的政务知识库，建立各部门向市级知识中台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制。

赋能“一网通办”

威廉希尔中文官方网站基于灵云数智平台构建的线上政务服务、政务营业大厅智能化解决方案，为市民提供数字化、智能化服务，实现电话、微信、APP、网站等全渠道统一排队，统一客服中心，统一话术，满足企业和群众多层次多样化服务需求；同时为行政审批人员提供自动化流程审批，推动政务服务线上线下标准统一、全面融合。

赋能“一网统管”

针对城市人口服务、企业档案服务、城市事件分拨、营商环境、生态环境、交通运行等场景，实现政务热线智能化、指挥调度智能化、智慧社区、智慧监管、智慧反诈骗等场景建设，形成诉求登记、通知及回访、质检及分析、知识同步及培训的全环节服务智能化闭环管理。

又立足全局，实现城市的全域态势感知与运行监测，挖掘数据要素价值，结合关键AI技术进行预警预判，为城市决策者进行碳达峰碳中和等一盘棋行动提供智慧支撑手段，实现广覆盖、高精准、高质量的一网统管，满足城市长期发展需求。

赋能“一网协同”

威廉希尔中文官方网站深度挖掘数字机关建设需求，融合政务运行机制，为政务办公提供公文数字化管理、智能会议语音转写、多语言文件翻译、文件智能识别处理等智能化服务，提升内部办公、机关事务管理等方面智能化应用水平，大幅提升政务办公效率。。威廉希尔中文官方网站同时不断强化信息技术应用创新，推出安全、自主、可控的灵云智库产品，支持在非联网信创环境下，提供各项智能化服务，且数据保存在本地端，安全性更有保障。

赋能“一屏通览”

灵云数智平台面向城市运行指挥场景构建全要素数字治城系统，提供可视化和智能语音调度方案，通过全局数据治理、模型预警、物联感知等手段实现全区态势感知、事件分发、应急处置等大数据应用，建设新一代城市运行指挥中心。

威廉希尔中文官方网站同时围绕信创工作积极布局，所推出的灵云数智平台支持在不同软硬件生态环境下的部署应用。目前，灵云数智平台已实现与鲲鹏、飞腾、申威、龙芯、兆芯、海光等处理器，麒麟、统信、普华等操作系统，以及高斯、爱可生，达梦、人大金仓数据库等中间件的兼容性互认证，满足不同环境下数字政府建设需求，更好地赋能我国数字经济发展。