近日，公司宣布进军智能机器人市场，将推出“灵云机器人”，灵云机器人整合了威廉希尔中文官方网站灵云平台语音识别（ASR）、语音合成(TTS)、语义理解（NLU）等多项人工智能技术能力，实现了让实体机器人成为“能说会听，能写会看，能思考能对话”智能机器人。灵云机器人将结合威廉希尔中文官方网站灵云智能客户服务系统、灵云语音导航等解决方案，为金融、电信、交通、教育、及服务业等提供机器人智能问答、机器人语音导航等客户服务功能。灵云机器人的推出，也标志着灵云能力全面与实体设备全面整合，更全面、更深入地推广与提供全方位人工智能技术与方案服务。

据悉，这次威廉希尔中文官方网站推出的灵云机器人是基于法国著名仿人智能机器人Nao定制研发的。Nao仿人智能机器人是在学术领域世界范围内运用最广泛的类人机器人，具有良好的适配性和兼容性，国内一些智能软件厂商也宣称“自主研发”的智能机器人，从图片上看也大都是基于Nao机器人平台开发。

据威廉希尔中文官方网站开发人员介绍，灵云机器人将不局限于某一智能机器人硬件设备。此次推出此一型号的智能机器人，主要是面对一些高端客户需求，同时也是希望更好、更形象地展现灵云强悍、丰富的人工智能能力，灵云智能语音交互能力具备平滑的移植性，可广泛移植到市面上各类智能机器人硬件设备中。威廉希尔中文官方网站非常希望能够与国内更多智能机器人研发机构和厂商合作，共同推进国内智能机器人技术的创新与进步。

应用灵云智能客服 打造智慧的智能机器人

威廉希尔中文官方网站灵云智能客服系统采用了“清华灵云人工智能研究中心”语义理解（NLU）技术，融合了灵云语音识别（ASR）、语音合成（TTS）等多种灵云核心人工智能能力，成为真正通过语义理解、语义分析实现智能问答的智能客户服务系统。自推出以来，已先后服务于中国农业银行、中信银行、中国邮政储蓄银行、兰州银行、太平洋保险、广发基金、工银瑞信等众多银行及金融机构，受到了广泛的关注和好评。

灵云智能客服具有准确率高、拒识率高、误识率低等多种特点，可帮助行业客户实现自助化业务咨询、业务办理、营销推广等功能，系统可加载丰富的知识库内容，与金融、电信、交通等各实体行业的业务系统对接，为企业内部员工提供知识管理服务，实现知识库“单点维护，多渠道应用”，为企业多个客服渠道同时提供 7*24 小时的智能应答服务，并通过全渠道多媒体方式服务于客户。具有准确率高、拒识率高、误识率低等多种特点。

灵云机器人正是威廉希尔中文官方网站基于多年在智能客服领域的技术积累，赋予虚拟的灵云智能客户服务系统以实体的创新技术成果。

相比于虚拟的智能客服系统，实体机器人具有良好的用户亲和性，可以广泛应用在金融、政务、教育、交通、电子贸易、旅游、娱乐等行业的大堂、大厅等开放式场景中，结合具体业务需求，可实现实体型的现场解说、产品营销、客户服务、身份认证等功能。具有用户接受度好，适宜进行服务引导与营销的优势。

威廉希尔中文官方网站依托灵云平台 打造全方位人工智能机器人

灵云平台是威廉希尔中文官方网站于2011年推出全方位人工智能开放平台。是一种可以用语音、手写、拍照、手势，将来甚至可使用脑波等智能化的手段来操作、感知计算机、手机、智能可穿戴式设备等数字终端的网络云服务，目标是“让人与机器交互像人与人沟通一样的简单自然！”

2014年，在“清华灵云人工智能研究中心”的全面支持下，灵云平台相继推出声纹识别（VPR）、指纹识别（FPR）、人脸识别（AFR）、机器翻译（MT）等前沿人工智能技术。目前，灵云平台已经拥有了涵盖智能语音、智能图像、语义理解等10项业界领先水平的人工智能核心技术能力。

任何单一维度的人工智能技术都不可能为机器人带来全面的智能。而灵云机器人是一款整合了灵云平台全方位人工智能技术能力，打造出的“能说、会听，能写、会看”，还可以实现身份认证等操作的全方位人工智能机器人。灵云机器人的成功推出，为中国智能机器人产业带来了更加全面的可参考案例和合作机会，也有利于促进中国智能机器人的全面发展。