随着复工时间临近，各地陆续迎来返程高峰，疫情防控工作面临新的挑战。

返程人员不可避免地会出现在车站等人口密集地区，做好全面、快速排查工作对疫情防控尤为重要。除交通管口管控外，各基层社区已陆续开展对返程人员进行信息统计，健康状况追踪，实现受控式返程入市。目前，威廉希尔中文官方网站紧急推出的疫情防控智能外呼机器人已在多地政府上岗，配合社区网格化疫情防控，通过主动探寻、排查疫情信息，进行智能化统计与分析，既高效又避免了工作人员线下统计排查被感染的风险。

灵云疫情防控智能外呼防疫机器人

 
灵云疫情防控智能外呼机器人应用语音识别、语音合成、语义理解等技术，通过导入人员信息，能够以设定好话术，批量一对一联系返程人员。效率是人工电话5倍以上，有效减少了排查时间，在疫情防控中占据主动。

外呼场景：复工人员排查

主要追踪对象：回乡/出游返程人员

主要追踪问题：

Q1：请问您春节期间的出行地点是哪里？
通过对春节出行返程人员层层询问，分别对是否去过或停留湖北等疫情高发区、期间是否接触湖北地区人员、是否去过人口密集地区等进行分类，针对不同类别人员，采取不同措施，如针对回乡但并未再外出人员只需机器人定时访问身体状况即可。

Q2：请问您在返程途中的乘车路线是？
通过记录返程人员乘车路线，若在该路线上出现疑似病例，及时通知该路线所有返程人员做好自身健康检查，并对这些人员进行重点疫情监测，助力政府各部门做好全面精准防疫工作。

Q3：请您提供一下您的详细居住地址？
通过记录返程人员详细居住地址，在遇突发疑似或疫情确诊病例时，可以第一时间与该社区内人员沟通，调查是否与患者有过接触，并通知做好防护工作，减少疫情传播。

Q4：请问您近期有没有咳嗽、发烧等症状呢？
对返程人员身体状况进行详细询问并记录，例如发热、咳嗽、乏力等症状，对有症状的人员进行筛选分类，并进行密切追踪，方便工作人员采取针对性措施。

除了以上主要追踪问题外，灵云疫情防控智能外呼机器人还提供防疫小知识宣讲、社会热议问题回答、紧急情况通知等服务，帮助落实防疫宣传教育工作，降低群众恐慌。

威廉希尔中文官方网站欢迎有需求的政府和机构组织来联系，我们将第一时间提供支持。

我们坚信，用中国速度与疫情赛跑，一定能打赢这场疫情防控阻击战！