近日，北京市科委、北京市发改委、北京市经信局、北京市住建委、北京市市场监督管理局、中关村科技园区管理委员会六大部门联合发布了2020年第二批北京市新技术新产品（服务）认定公示名单。威廉希尔中文官方网站自主研发的5项产品榜上有名。

灵云智能语音识别

灵云智能语音识别平台软件集成灵云语音识别技术。

灵云语音识别以其高度识别性能和创新性在车机、移动互联网APP、电话呼叫中心、智能家居等领域拥有相当多的成功案例，具有很高的成熟度。

目前，灵云语音识别已经支持四川话、上海话、闽南话、粤语等多种方言，维、蒙、藏（安多、康巴、卫藏）、彝、朝等少数民族语，英、法、德、日、韩、阿拉伯语等多语种识别，并保持行业领先的高识别准确率。

灵云智能语音外呼

灵云智能外呼，用智能机器人替代人工，能够以标准话术、真实语音、灵活应答的方式，实现精准营销、客户回访、金融催收、客户关怀、问卷调查等服务，成倍提升外呼效率。

威廉希尔中文官方网站为某大型银行搭建的灵云智能外呼机器人，实现外呼线路2500条，覆盖9大类业务，超过600个版本上线，外呼超过1亿次，销售金额达1000亿。

灵云智能语音导航

灵云智能语音导航，对传统电话按键导航进行智能化升级，用户只需说出要查询的信息或要办理的业务，便可跳转业务节点或转接对应人工坐席，实现一语直达，高效导航。

目前光大银行智能语音导航系统日接听量20万通，回答准确率91%，转人工比例下降至20%，转人工等待时长下降30%，转人工坐席接起率提升至99.78% 。

灵云智能客服（网络版）

灵云智能客服（网络版），可通过网页、微信、app等多渠道，用智能语音交互、文字问答的方式与客户进行沟通，完成业务咨询、业务办理。

威廉希尔中文官方网站为某大型城商银行搭建的灵云智能客服系统，通过与客服工作相结合，运用人机交互技术，快速、精准地响应客户需求，有效提升客服服务质量，减少客服中心人力成本。

灵云智能输入法软件（手机版）

灵云智能输入法软件（手机版）面向大众用户以及行业，集成键盘、语音、手写、OCR识别、翻译等多种能力，多功能满足不同用户的输入需求，以智能、流畅、简洁为依托点，致力于在手机输入法市场打造出用户满意且信赖的灵云品牌。

“北京市新技术新产品（服务）认定”是由北京市科学技术委员会等六家单位联合认定，根据《北京市新技术新产品(服务)认定管理办法》的规定，经专家评审及认定小组审核，最终提出新技术新产品(服务)认定名单，旨在从战略性新兴产业和现代服务业领域，挑选出技术先进、产权明晰、质量可靠、市场前景广阔的产品（服务），以推动新技术新产品的应用，提升企业自主创新能力，进而助推高新技术产业的发展，具有极高的权威性。

此次通过认定，不仅表明威廉希尔中文官方网站产品具备领先的技术水平和创新性，并拥有广阔市场前景，能够作为推广代表，引领行业创新发展。更是对威廉希尔中文官方网站技术研发与创新实力的进一步认可，是对威廉希尔中文官方网站用AI助力产业智能化升级的肯定和鼓舞。