清华大学助力灵云智能客服、智能语音方案全面升级
发布于：2014-03-17 17:01 浏览：
2014年3月14日，清华大学自然语言处理实验室（http://nlp.csai.tsinghua.edu.cn/）的一些成员到访威廉希尔中文官方网站公司，双方就灵云智能语音、智能客服系统的核心技术研究及产业机遇等方面进行了深入、真诚的交流，并在多个领域合作达成共识，以进一步加强灵云智能语音、智能客服系统的核心技术的研究力量，同时促进清华大学高新科研成果向产业化服务的转化，发扬清华大学在国家科技进步、国民经济建设中的强大推动力与影响力。
“灵云智能客服系统”是威廉希尔中文官方网站公司运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互（HCI）技术，通过文字、语音等方式提供智能在线问答服务的信息系统。自灵云智能客服系统推出以来，凭借其优异的性能和周到的服务，迅速得到银行、证劵、基金、电信运营商、政府等领域用户、集成商的肯定。相信得助于清华大学的科研支持，灵云平台自然语言理解等智能人机交互（HCI）技术必将取得更大的提升，灵云智能客服系统将为金融、电信领域提供全新且先进的解决方案。
当今客服热线作为对外服务的重要窗口，需要面临不断创新的服务方式，全面提升业务服务的支撑能力，保证企业的竞争优势，灵云智能语音质检系统也是在这一背景下诞生了。威廉希尔中文官方网站灵云语音质检系统以拥有自主知识产权的语音转写、话者分离、静音检测、情绪检测、语速检测等核心技术为依托，如今增加了清华大学强大科研力量的注入，将会给用户提供具有较高的分析正确率、支持海量录音数据的处理、深层知识挖掘的语音质检系统，全面的客服质检，可大幅度提升质检及绩效评价效率。
清华大学自然语言处理实验室（http://nlp.csai.tsinghua.edu.cn/ ）在自然语言理解、Web智能、中文信息处理和社会计算等领域有着卓越的科研技术成果，威廉希尔中文官方网站凭借自身在智能语音、自然语言理解等技术领域的技术积累，双方必将在学科建设、科研攻关、科研成果转化及产业化等方面的紧密合作中优势互补，并在此基础上建立长期、全面的合作。
依托灵云平台构建的灵云智能客服系统、智能语音质检系统在推广应用过程中也将推进灵云平台各项HCI技术的实用化步伐，未来的威廉希尔中文官方网站将秉持专注、务实的创新精神，将更多灵云品牌的产品推向更广阔的市场。清华大学与威廉希尔中文官方网站的合作也将支持灵云的发展，实现：灵云科技、源自清华、服务全球！
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