目前人工智能商业化在算力、算法和技术方面基本达到阶段性成熟，想要加速落地，解决行业具体痛点，需要大量经过标注处理的相关数据做算法支撑，可以说数据决定了AI的落地程度，是商业化过程中重要的一环 --艾瑞咨询《中国AI基础数据服务行业发展报告》 当前…
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近日，搭载飞腾处理器、银河麒麟操作系统的灵云智声一体机重磅发布。…
迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 十四五规划和2035年远景目标 数字化转型是市场所需，时代所迫 多元化已成为主流生活方式，企业在享受移…
重复性问题多，业务量占比大，是客服中心普遍会面临的痛点。 为将人工坐席从重复性工作中解脱出来，早期客服中心采用了一种通过按键进行业务导流的方式，即我们现在经常提到的IVR按键导航系统。随着业务量增长，以及用户对服务质量要求的不断提升，这种按键…
在客服中心，坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准，在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业，尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度，和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节，无论在成效、流程、成本控制还是运营管理上都…
