迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。 十四五规划和2035年远景目标 数字化转型是市场所需，时代所迫 多元化已成为主流生活方式，企业在享受移…
云智能外呼系统，综合运用自然语言理解、语音识别、语音合成等自主研发的AI核心技术，以人机交互为核心，拥有“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷”等特点。…
重复性问题多，业务量占比大，是客服中心普遍会面临的痛点。 为将人工坐席从重复性工作中解脱出来，早期客服中心采用了一种通过按键进行业务导流的方式，即我们现在经常提到的IVR按键导航系统。随着业务量增长，以及用户对服务质量要求的不断提升，这种按键…
灵云智能客服不仅在核心人工智能技术上保持先进性，同时具备丰富的知识库加工和自学习、运营数据支撑、简易部署和信息安全保障等能力。…
由威廉希尔中文官方网站助力新华保险搭建的“多功能、全媒体智能客服机器人”案例荣获2020-2021 年度保险十大服务创新经典案例。此次获奖代表着行业对新华保险智能服务水平的高度认可。…
在客服中心，坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准，在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业，尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度，和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节，无论在成效、流程、成本控制还是运营管理上都…
所有女生！ 祝你们节日快乐！…